No es sorpresa para nadie que la inteligencia artificial es la tecnología del año 2023. La explosión de ChatGPT fue su manera de asomarse y conquistar el espacio del usuario. Sin embargo, las empresas van un paso por delante e invirtieron en ella antes del boom.
En este post del blog de Befree recogemos y comentamos los datos de un informe publicado por HubSpot. En él se detalla que España invierte en inteligencia artificial, las cifras y los datos.
El impacto de la Inteligencia Artificial en la productividad de las ventas
HubSpot ha llevado a cabo un estudio titulado ‘La inteligencia artificial y su impacto en la productividad de las empresas’. Se recopilaron opiniones de aproximadamente 250 profesionales del sector de ventas en España, con el objetivo de examinar su situación actual en el país.
Una de las conclusiones clave del estudio destaca el papel crucial que la tecnología juega y continuará desempeñando en las ventas, los equipos y la forma en que llevan a cabo su trabajo. El 89% de los profesionales de ventas españoles utilizan la automatización en el análisis de clientes, mientras que solo el 11% no utiliza ningún tipo de automatización, dependiendo exclusivamente de métodos manuales de investigación y contacto.
Entre las principales razones para la creciente adopción de tecnología en las empresas se encuentra el aumento en los niveles de productividad asociados. Entre aquellos que ya utilizan la IA en sus trabajos, el 51% menciona que ahorra entre 1 y 3 horas diarias, mientras que el 29% sostiene que ahorra entre 3 y 6 horas.
El papel de la Inteligencia Artificial en el aumento de las ventas
No es sorprendente que el 67% de las empresas españolas hayan invertido en herramientas de Inteligencia Artificial. El 88% de los encuestados considera que la IA desempeña un papel importante en su trabajo diario, destacando la personalización en el contacto con clientes y prospectos, mencionada por el 22%.
Además, para el 21%, las herramientas de IA también ayudan a obtener clientes potenciales de mayor calidad y a construir relaciones más efectivas. Como resultado, el 86% de los encuestados afirma que ha logrado más ventas gracias a este tipo de herramientas.
Conquistando clientes: Desafíos y conexiones en las ventas
El mayor desafío al que se enfrentan los departamentos de ventas de las empresas españolas es la dificultad para obtener clientes potenciales. Además, los gastos crecientes y la disminución de la eficiencia empresarial y la productividad también representan un desafío significativo.
Para el 41% de los encuestados, establecer conexiones personales y humanas durante el proceso de venta es el aspecto más crítico de su trabajo. Alrededor del 19% considera que aumentar el tiempo dedicado a actividades de venta y adoptar nuevas tecnologías podría ser de gran ayuda.
La interacción directa con clientes y prospectos ocupa la mayor parte del tiempo de trabajo de los equipos de ventas, según el 48% de los encuestados. Le siguen actividades relacionadas directamente con las ventas, como análisis y negociaciones avanzadas, con un 37% de los participantes.
En cuanto a los retos, mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias e cambios en la industria (17%) y alinear la formación en ventas con los objetivos generales del negocio (15%) son preocupaciones clave para los profesionales. La personalización también es fundamental, y el 80% de los profesionales españoles la utiliza de forma recurrente en sus técnicas de contacto.
